Està format per un/a treballador/a social. És la persona de referència del resident i la família al centre. 

S’encarrega de:

• Rebre i acollir al resident en el moment de l’ingrés.
• Orientar i acompanyar al resident i als familiar en tot allò que puguin necessitar.
• Tramitar i assessorar en les ajudes de la Llei de la Dependència.
• Realitzar d’informes socials.
• Coordinació amb els serveis socials de referència (consells comarcals, ajuntaments, etc.), així com també, quan sigui necessari, conjuntament amb el servei d'infermeria, l'acompanyament de les persones usuàries a consultes externes o a l'hospital i fer-ne el seguiment.
• Donar suport a la família en les diferents situacions o processos que passa la persona atesa al llarg de la seva vida.
• Vetllar perquè s'acompleixin les normes de confidencialitat de les persones usuàries i el respecte al dret a la intimitat.
• Col·laborar amb l'educador/a social del centre per elaborar i fer el seguiment del programa de voluntariat del centre, en tot allò referent al suport social individual.
• Informar a la persona i tramitar, si escau, sobre aspectes de tutela, el document de voluntats anticipades (testament vital), així com també registrar i garantir les darreres voluntats de les persones que ho hagin expressat.
• Vetllar pel respecte als costums relacionals i a la diversitat cultural de les persones ateses.
• Participar en les sessions interdisciplinàries per tal d'elaborar, avaluar i modificar el Pla individual d'atenció de cada persona.